Política de Privacidad

2.1 Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información profesional y empresarial
• Datos de facturación y pago
• Preferencias de comunicación y marketing
• Historial de participación en programas educativos

2.2 Información Técnica Automática

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Registros de actividad en la plataforma

3.1 Prestación de Servicios

Procesamos sus datos para proporcionarle acceso a nuestros programas de aprendizaje, gestionar su cuenta, procesar pagos, y brindar soporte técnico. Esta información nos permite personalizar su experiencia educativa y asegurar que reciba el máximo valor de nuestros servicios.

3.2 Comunicaciones y Marketing

Con su consentimiento expreso, utilizamos sus datos para enviarle información sobre nuevos programas, actualizaciones de contenido, y oportunidades educativas relevantes. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

3.3 Mejora y Análisis

Analizamos patrones de uso y comportamiento para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos contenidos educativos, y optimizar la experiencia del usuario. Esta información se procesa de forma agregada y anonimizada cuando es posible.

4.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos certificados (con cifrado PCI DSS)
• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Servicios de email marketing y comunicación
• Herramientas de análisis y métricas
• Soporte técnico y mantenimiento

4.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades regulatorias. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y notificamos al usuario cuando sea legalmente permisible.

5.1 Derechos de Acceso y Transparencia

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de todos los datos personales que procesamos sobre usted
• Derecho de Información: Puede solicitar detalles sobre cómo utilizamos sus datos
• Derecho de Rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias

5.2 Derechos de Control

• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo
• Derecho de Limitación: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
• Derecho de Portabilidad: Puede solicitar sus datos en formato estructurado y portable
• Derecho de Revocación: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

5.3 Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@nexaetherionos.sbs o por teléfono al +34954073234. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días calendario. Para verificar su identidad, podemos solicitarle información adicional.

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos en reposo con algoritmos AES-256
• Autenticación multifactor para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Actualizaciones regulares de seguridad del sistema

6.2 Medidas Organizativas

• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de acceso basadas en principio de menor privilegio
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados

7.1 Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Datos de facturación: 6 años después de la última transacción (requisito legal)
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Logs técnicos: 12 meses para fines de seguridad
• Datos de soporte: 3 años después de la resolución del caso

7.2 Eliminación Segura

Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando técnicas que hacen imposible la recuperación. Para datos físicos, utilizamos destrucción certificada, y para datos digitales, empleamos métodos de borrado seguro que sobrescriben la información múltiples veces.

8.1 Garantías de Protección

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Códigos de conducta vinculantes

8.2 Proveedores Principales

Trabajamos principalmente con proveedores certificados que han demostrado cumplir con estándares internacionales de protección de datos. Puede solicitar información específica sobre las transferencias que afectan a sus datos contactándonos directamente.

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con el sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con consentimiento)

9.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de las configuraciones de su navegador o utilizando nuestro centro de preferencias. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10.1 Procedimiento de Verificación

Si un padre o tutor cree que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, debe contactarnos inmediatamente. Verificaremos la situación y eliminaremos cualquier información del menor de nuestros sistemas dentro de 30 días.

11.1 Proceso de Notificación

• Notificación por email 30 días antes de cambios significativos
• Publicación de la nueva política en nuestro sitio web
• Archivo de versiones anteriores disponible bajo solicitud
• Período de transición para ajustar preferencias si es necesario

12.1 Información de Contacto AEPD

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: +34 912 663 517
Web: www.aepd.es

12.2 Resolución de Disputas

Antes de acudir a la autoridad de control, le animamos a contactarnos directamente para resolver cualquier preocupación sobre privacidad. Nos comprometemos a investigar y responder a todas las quejas de manera justa y oportuna.